Com excelentes números nos últimos anos, em 2024 o panorama de crescimento do setor continua a evoluir a passos largos
O e-commerce em Portugal tem experimentado um crescimento exponencial nos últimos anos. Ele foi impulsionado pelas mudanças nos hábitos de consumo dos portugueses e pela crescente digitalização da economia. Em 2024, o setor continua a evoluir a passos largos, apresentando um cenário dinâmico e promissor.
O aumento das vendas online tem apresentado um crescimento contínuo. Constantemente, vem ganhando terreno com cada vez mais consumidores optando pela comodidade e variedade oferecidas pelas lojas virtuais. Somado a isso, novos setores têm aderido ao e-commerce. Além dos tradicionais setores de eletrónica e moda, novos segmentos, como alimentos, beleza e saúde, têm demonstrado um crescimento significativo nas vendas online.
Onde o mundo não tem fronteiras
A expansão para o mercado internacional foi uma das principais mudanças para o comércio em Portugal. De modo geral, muitas empresas portuguesas estão a expandir os seus negócios para além das fronteiras nacionais, aproveitando as oportunidades oferecidas pelo mercado europeu e global.
Uma vez num mundo sem fronteiras, quando passaram a apostar no comércio eletrónico, os retalhistas perceberam que podem ir mais longe. Para tanto, estão a tentar a ultrapassar as dificuldades, como as barreiras linguísticas e culturais e as regulamentações específicas de cada país.
Sobretudo, a expansão para outros mercados exige um profundo conhecimento das culturas e línguas dos diferentes países. Ao mesmo tempo, precisam de conhecer hábitos e costumes, preferências de consumo e especificidades das sazonalidades. Já quanto às regulamentações, cada país possui as suas próprias em relação ao comércio eletrónico, o que pode dificultar a internacionalização.
Recursos que ajudam a impulsionar as vendas
A princípio, a mobilidade é um traço marcante no ecommerce. Afinal, possibilita aceder aos sites e realizar compras de qualquer lugar. As compras através de dispositivos móveis, como smartphones e tablets, continuam a ganhar importância e já registam a maior parte das vendas. Isto exige das empresas uma experiência de compra otimizada para estes dispositivos.
O cliente é o alvo principal. Parece óbvio, mas muitos retalhistas, muitas vezes, não se dão conta de que precisam agradar ao seu cliente. A personalização da experiência de compra, por exemplo, é cada vez mais valorizada pelos consumidores, e uma condição que não mais pode ser posta de lado. Por isso, as empresas tentam coletar quanto mais dados conseguem para oferecer produtos e serviços mais relevantes.
O comércio eletrónico precisa de acompanhar a evolução
Seguindo este princípio de agradar ao cliente, a entrega rápida e flexível também é outra “arma” que os retalhistas apostam para aumentar as vendas. A expectativa dos consumidores por entregas rápidas e flexíveis está a impulsionar a inovação no setor da logística, com o surgimento de novas soluções como os pontos de recolha e os lockers. A oferta de vários métodos de pagamento digitais, como cartões de crédito e carteiras digitais, também está a se tornar cada vez mais comum.
O e-commerce em Portugal em 2024 apresenta um cenário promissor, com um crescimento contínuo e a emergência de novas tendências. As empresas que conseguirem adaptar-se a este novo contexto e oferecerem uma experiência de compra diferenciada e personalizada estarão bem posicionadas para alcançar o sucesso neste mercado.
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